קיקוס – kikos

תקנון האתר

כללי

“אונליין פקטורי” (ע.פ 301630133) (להלן: קיקוס) מקדמת בברכה את המשתמשים באתר האינטרנט kikos.co.il המופעל על ידה.

הנכם מתבקשים לקרא בעיון ובקפידה את תנאי התקנון להלן, וזאת לפני שאתם עושים כל שימוש באתר .

בעצם כניסתכם ו/או שימושכם ו/או ביצוע פעולה כלשהי באתר הנכם מסכימים ומאשרים בזאת את תכולתם של תנאי שימוש אלה עליכם.

האמור בתנאי שימוש אלה מנוסח מטעמי נוחות בלשון זכר, אולם הוא מתייחס לשני המינים בצורה שווה.

מחיר המוצרים המפורסמים באתר

מחיר המוצר אינו כולל דמי משלוח.

שימוש באתר

השימוש באתר מוצע למשתמש כשהוא מותנה בקבלת כל התנאים, ההודעות וההגבלות המפורטים להלן.

השימוש באתר ובתכנים שבו ניתנים לשימוש כמו שהם (AS-IS) ולא תהא למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי קיקוס בגין תכונות השימוש, המגבלות או התגובות שיעורר הפרסום באתר.

הגיל המותר לשימוש באתר הינו 16 ומעלה בלבד. בשימוש באתר המשתמש מצהיר כי מלאו לו 16 שנים ומעלה.

השימוש בתכנים המוצגים באתר יעשו על אחריותו הבלעדית של המשתמש.

אתר האינטרנט של קיקוס מוגבל לשימוש אישי, ואין לעשות בו כל שימוש מסחרי ללא הרשאה מפורשת ובכתב מ- קיקוס.

על המשתמש באתר חל איסור מוחלט לבצע בו שנויים או להעתיק, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע, לשכפל, לפרסם, להנפיק רישיון, ליצור עבודות נגזרות או למכור פריט מפרטי המידע, התוכנה ו/או המוצרים שמקורם באתר האינטרנט של קיקוס.

קיקוס רשאית לסגור את האתר או לשנות מעת לעת, את מבנהו, מראהו וזמינותם של התכנים הניתנים בו, וזאת ללא צורך להודיע למשתמש על כך מראש. על כן, לא תהא למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי קיקוס בקשר לכך.

קיקוס אינה אחראית לכל נזק – ישיר או עקיף – שיגרם למשתמש  או לרכושו כתוצאה משימוש או הסתמכות על המידע או התכנים המתפרסמים באתר ו/או באתר המקושר.

אחריות כללית לפעילות האתר

  • קיקוס לא תישא בכל אחריות לפעילות בלתי חוקית שתעשה על ידי משתתפים באתר במהלך המכירות בו או בגין כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.
  • קיקוס עושה ותעשה כל מאמץ לשמור על תקינות פעילותו של האתר אך לא מתחייבת שהשירות בו לא יופרע עקב תקלות בחומרה, תוכנה או בקווי התקשורת, והיא לא תהיה אחריות לתקלות או שיבושים ברשת האינטנט או בקווי התקשורת.

סייגים לאחריות העסק

לעתים ייתכנו טעויות צילום ו/או הפרשי גוונים בין תצלומי המוצרים המתפרסמים באתר לבין המוצרים כפי שיסופקו בפועל. בכל מקרה של פער מהותי, החברה תציין זאת באתר. אם בתום לב נפלה טעות חריגה וברורה על פניה בתיאור המוצר ו/או מחירו, לא יחייב הדבר את החברה. החברה תאפשר לצרכן לבטל את העסקה ותשיב לו את מלוא הכסף ששילם.

אחריות כללית לפעילות האתר

מדיניות הפרטיות

חלק מהפעילות ו/או השירותים הניתנים באתר, טעונים הרשמה ומסירת פרטים של המשתמש כגון, שם מלא, ודרכי התקשרות (כתובת, כתובת דוא”ל, טלפון נייד וכד’). באחריות המשתמש למסור מידע נכון ומדויק.

נתוני המשתמש יישמרו במאגר הנתונים של קיקוס אשר יירשם וינוהל ע”י קיקוס כמאגר מידע רשום כדין, שבין מטרותיו דיוור ישיר.

במסגרת האתר קיימת אפשרות לשימוש ב”עוגיות” (Cookies) לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים ולצורכי אבטחת מידע.

ה”עוגיות” (Cookies) מכילות מידע מגוון כדוגמת הדפים בהם ביקר המשתמש, משך הזמן ששהה באתר, מהיכן הגיע אל האתר, מדורים ומידע שהמשתמש ביקש לראות בעת הכניסה לאתר וכד’. המידע בעוגיות מוצפן, והחברה נוקטת צעדי זהירות כדי להבטיח שרק מחשבי החברה יוכלו לקרוא ולהבין את המידע האגור בהן.

משתמש שאינו מעוניין לקבל את העוגיות, יוכל להימנע מכך ע”י שינוי ההגדרות בדפדפן שלו. למקרה שהמשתמש לא יודע כיצד לעשות זאת, עליו לבדוק בקובץ העזרה של הדפדפן שבו הוא משתמש.

קיקוס נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע ופרטיות המשתמש. עם זאת, אין קיקוס יכולה להתחייב שהאתר יהיה חסין ומוגן באופן מוחלט מפני גישה ו/או חדירה בלתי מורשית. ידוע למשתמש שקיקוס לא תישא באחריות בגין כל נזק ו/או אובדן, ישירים או עקיפים, שיגרמו לו כתוצאה מפעילות בלתי מורשית באתר, לרשות פגיעה בפרטיותו.

אתר קיקוס משתמש בפרוטוקול SSL (Secured Sockets Layer) הפרוטוקול הנפוץ להצפנת מידע באינטרנט.

על מנת להגן על ביצוע התשלומים ברשת האינטרנט, קיקוס התקשרה עם ספק השירות “iCredit” (טלש טכנולוגיות בע”מ) המוסמך לתקן PCI DSS, באופן שבאתר לא נשמרים ולא מועברים כרטיסי אשראי.

תנאי התשלום

התשלום יתבצע בכרטיס אשראי או באמצעות paypal בלבד!

באתר ניתן לבצע תשלומים באמצעות כרטיסי האשראי הבאים: ויזה כאל, ויזה לאומי, ישרכארט ומסטרקרד.

בקנייה מאובטחת באמצעות paypal אישור העסקה כפוף לשני תנאים:

  1. אישור חברת האשראי על תוקף הכרטיס ואישור הקנייה.
  2. בעת קבלת המוצר באמצעות שליח, על בעל הכרטיס להציג תעודת זהות ולחתום על ספח העסקה.

באיסוף ממשרדי קיקוס, על בעל הכרטיס להגיע עם הכרטיס ותעודה מזהה ולחתום על ספח העסקה.

סוגי משלוחים

משלוח לנקודת אסוף לאחת מהנקודות של החברות – “צ’יטה” או “YellowBox” .

שירות שליחויות עד הבית – שליח ייצור עמך קשר בכדי לתאם הגעה לכתובת שנקבעה, בין השעות 8:00-20:00.

איסוף עצמי ממשרדי החברה בחולון או ממיקום שונה בתיאום מראש.

זמני האספקה

קיקוס דואגת להחזיק מלאי במחסניה וזאת כדי לספק לכם באופן מיידי או תוך זמן קצר את המוצר שרכשתם.

זמני האספקה משתנים בהתאם לבחירתכם באיזו דרך לקבל את המוצר:

– איסוף המוצר ממשרדי קיקוס – זמן אספקה של עד 2 ימי עסקים.

– אספקה באמצעות שליח עד הבית – זמן אספקה של עד 5 ימי עסקים.

– אספקה באמצעות נקודת איסוף של חברת “צ’יטה” – זמן אספקה של עד 5 ימי עסקים.

זמני אספקה כוללים ימי עסקים מלאים בלבד (ימים א’-ה’) ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג. במידה שגורמים או אירועים שאינם בשליטת מפעילי האתר יעכבו או ימנעו את מכירת המוצרים או את אספקת המוצרים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו, האתר יציע לצרכן לבחור בין המתנה לקבלת המוצר במועד מאוחר מהנקוב, או ביטול העסקה והשבת מלוא כספו.

תנאי אספקה

במידה ונבחר איסוף ממשרדי קיקוס או ממיקום אחר שתואם מראש, יש להגיע עד שבוע ימים מיום קבלת ההודעה על מנת לאסוף את המוצר. עיכוב בהגעה עלול להוביל לזמן המתנה נוסף. מחיר איסוף עצמי ממשרדי קיקוס הינו חינם, מחיר משלוח באמצעות נקודת איסוף הינו 9.9 ש”ח, מחיר משלוח באמצעות שליח עד הבית הינו 20 ש”ח, בקנייה מעל 199 ש”ח – משלוח חינם באמצעות שליח לכתובת המבוקשת או איסוף מנקודת איסוף ברחבי הארץ. יתכן ובמקרה של חבילה שאורכה מעל 35 ס”מ ו/או משקלה מעל 5 ק”ג המוצר ישלח באמצעות שליח גם אם נבחרה האפשרות של נקודת איסוף. במקרים כאלו, מחירה של אפשרות שליחה לנקודת איסוף ישתנה ל – 20 ש”ח.

אחריות ותיקונים של תיקים וילקוטים

תיקים וילקוטים הנקנו בחנות המקוונת של קיקוס בלבד, נהנים מאחריות ושרות תיקונים, האחריות הינה שנה ( 12 חודשים) ממועד מסירת המוצר ללקוח.

למוצרים המחויבים במתן אחריות, מצורפת תעודת אחריות של היבואן או היצרן.

האחרויות תינתן על רוכסנים, תפרים או פגם הנובע מאיכות הייצור. אין אחריות על כל סוגי ההדפסה, פאייטים, גליטרים, אבני כן רקמות ועוד. שימוש לא סביר בתיק לא ייכלל במסגרת האחריות. האחריות תינתן עם הצגת חשבונית הקנייה. את המוצר יש להחזיר כשהוא נקי וללא תכולה.

מסירת מוצרים לתיקון

קיקוס נותנת שירותי תיקונים לרוב המוצרים במידת הצורך. קיקוס מאפשרת מסירת מוצרים לתיקון באמצעות  משרדיה, בתיאום מראש. כמו כן, איסוף המוצר לאחר תיקונו יתבצע ממשרדי קיקוס בלבד.

מוקד שירות לקוחות:

פעיל בימים א´-ה’ בין השעות 10:00-19:30 וימי ו’ 10:00-14:00.

ניתן לפנות באמצעות הדואר האלקטרוני: [email protected]

או באמצעות הוואצפ:  055-9125226

תנאים להחזרות, החלפות וביטול עסקאות שבוצעו דרך אתר קיקוס:

ביטול הזמנת מוצרים שעדיין לא הגיעה אליכם:

ביטול הזמנה מכל סיבה שהיא שאינה תלויה בנו, תחויב בדמי ביטול של 5% מערך ההזמנה.

ביטול הזמנה עקב אי יכולת לשלם בכרטיס אשראי או בגלל אי קבלת אישור מחברת האשראי, לא תחויבו בדמי ביטול.

מדיניות החזרה:

אם ברצונכם להחזיר/להחליף פריט שנמצא כבר בידיכם, תוכלו לעשות זאת תוך 14 ימים מקבלת המוצר, או מסמך הגילוי, לפי המאוחר ביניהם.

על פי התנאים הבאים:

  1. ההחזר שתקבלו יינתן לכם באותה הדרך בה שילמתם לדוגמא במידה ושילמתם בכרטיס האשראי, תקבלו זיכוי לכרטיס האשראי שלכם וזאת על פי לוח הזמנים של חברת האשראי.
  2. על הלקוח להודיע כי ברצונו לבצע החזרה או החלפה- תוך 14 ימי עסקים מקבלת הפריט.

הודעה על הביטול תימסר לחברה מאת הצרכן בעל פה או בכתב, באחד מהאמצעים הבאים:

בתיבת ההודעות באתר kikos.co.il או בוואצפ/טלפון  055-9125226 או בדוא”ל  [email protected]

או במקום העסק או בקישור הייעודי לביטול העסקה הממוקם בעמוד הראשי של האתר.

*ניתן להגיע עצמאית עם הפריט אותו אתם רוצים להחזיר או להחזירו באמצעות שליח.

  1. בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש”ח לפי הנמוך ביניהם. המוצר יוחזר לחברה על חשבון הצרכן.
  2. בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה על ידי האתר, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול. המוצר יוחזר לחברה על חשבון החברה.
  3. לחברה יש זכות לתבוע את הצרכן בשל ירידה בערך המוצר שהושב במהלך ביטול העסקה, כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו וערכו.
  4. החברה תמסור לצרכן עותק מהודעת ביטול החיוב שמסרה החברה לחברת האשראי.
  5. צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך גילוי לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. ביקש הצרכן לבטל את העסקה, רשאית החברה לדרוש מהצרכן להציג לפניה תעודה המוכיחה שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, אך לא תדרוש ממנו הוכחה נוספת לשם מימוש זכות הביטול. הצרכן יציג לפני החברה אחד מהמסכים המפורטים בחוק.

מלאי

האתר יקיים בקרה שוטפת על מלאי המוצרים המוצע למכירה. אם לאחר ביצוע הזמנה התברר כי המוצר אזל, בשל נסיבות חריגות, שלא היו ידועות בעת ההזמנה, תודיע על כך החברה לצרכן תוך יום עסקים ותאפשר לו לבחור בין קבלת מוצר חלופי ושווה ערך או השבת מלא הכסף ששולם.

טעויות באתר ומחירים שגויים

צוות האתר עושה כל שיכולתו לתת את המידע המדויק והנכון, לגבי המוצרים ומחיריהם אולם לעיתים ייתכן שיופיעו טעויות בתיאור המוצרים או במחיריהם.

במקרה כזה צוות האתר יודיע ללקוח על הטעות וללקוח תהיה אפשרות לשנות את הזמנתו או לבטלה.

במקרה זה החברה אינה מתחייבת לספק את המוצר.

הדין וסמכות השיפוט

על השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

סמכות השיפוט במקרה של סכסוך תהא מסורה באופן בלעדי רק לבתי המשפט במחוז תל-אביב המוסמכים לדון בעניין.

סגירת תפריט
×

עגלת קניות